Muss ich meinen bestehenden Internet-Vertrag kündigen, um doppelte Zahlungen zu vermeiden?

Nein, wir übernehmen die Kündigung und Portierung Ihrer Festnetznummer. So garantieren wir einen reibungslosen Übergang und berechnen Gebühren erst ab der Aktivierung des Glasfaseranschlusses. Doppelzahlungen entstehen nicht.

Ich habe meinen Telefon- und Internetvertrag bei verschiedenen Anbietern. Was muss ich tun?

Wir kündigen Ihren Telefonvertrag und portieren die Rufnummer. Den Internetvertrag bei Ihrem anderen Anbieter müssen Sie selbst kündigen.

Was passiert, wenn ich mich erst nach dem Ausbau für Glasfaser entscheide?

Ein nachträglicher Hausanschluss ist möglich, aber kostenpflichtig, da neue Bauarbeiten nötig sind. Entscheiden Sie sich frühzeitig, um während der Ausbauphase von einem kostenlosen Anschluss zu profitieren.

Kann ich nach 2 Jahren zu einem anderen Glasfaser-Anbieter wechseln?

Ja, nach der Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten können Sie bei fristgerechter Kündigung wechseln. Auch Ihre Rufnummer kann problemlos mitgenommen werden.

Verträge und Tarife - Häufige Fragen und Antworten

Muss ich meinen bestehenden Vertrag kündigen, damit ich nicht doppelt zahlen muss?

Nein, Sie sollten stattdessen uns mit der Kündigung und der Portierung Ihrer momentanen Festnetz-Telefonnummer beauftragen. Nur so können wir Ihnen einen lückenlosen Übergang garantieren. Das Vertragsformular beinhaltet auch den Anbieterwechselauftrag, der dazu ausgefüllt werden muss. Dann schalten wir Ihren Glasfaserzugang pünktlich an dem Tag frei, an dem Ihr Altvertrag endet und buchen auch erst ab diesem Tag anteilig die monatliche Gebühr, so dass für Sie keine Doppelbelastung entsteht.

Ich habe meinen Telefon- und Internet-Vertrag über zwei verschiedene Anbieter. Wie verhalte ich mich da?

In diesem Fall übernehmen wir mit dem Anbieterwechselauftrag die Kündigung Ihres Telefonvertrags und veranlassen die Portierung Ihrer bestehenden Rufnummer. Den anderen Vertrag mit Ihrem Internetanbieter müssten Sie bitte selbst kündigen.

Kann ich nach 2 Jahren einen Vertrag über einen anderen Anbieter abschließen oder bin ich immer an DNS:NET gebunden?

Die DNS:NET baut ein sogenanntes Open-Access-Netz. Hier steht es jedem anderen Anbieter frei, seine Kunden über das Glasfasernetz der DNS:NET mit Diensten zu versorgen, so dass Sie nicht über die Mindestvertragslaufzeit hinaus an die DNS:NET gebunden sind.

Nach der Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten kann bei fristgerechter Kündigung der Wechsel zu einem anderen Anbieter erfolgen, ohne nachträgliche Sonderzahlungen für den Hausanschluss. Wie bei jedem Providerwechsel können dann selbstverständlich auch die bestehenden Rufnummern mitgenommen (= portiert) werden.

Zwischen welchen Glasfaser-Tarifen kann ich wählen und worin unterscheiden sie sich?

Die aktuellen Preise und Angebote für VDSL- und Glasfaser-Tarife sind im Webshop unter shop.dns-net.de zu finden. Dort können detaillierte Informationen zu den verfügbaren Technologien, Geschwindigkeiten und Tarifoptionen eingesehen werden.

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