Widerrufsrecht bei DNS:NET

Wie funktioniert der Widerruf bei DNS:NET?

Widerrufsfrist: Du hast 14 Tage Zeit, Deinen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt am Tag des Vertragsabschlusses.
Privatkunden: Das Widerrufsrecht gilt nur für private Verträge. Für Geschäftskunden und Unternehmer ist ein Widerruf ausgeschlossen.
Kein Grund nötig: Für den Widerruf musst Du keinen Grund angeben – das ist gesetzlich so vorgeschrieben (§ 355 BGB).

Widerruf mitteilen:
- Sende Deinen Widerruf entweder per E-Mail an auftrag@dns-net.de
- Oder per Post an:
  DNS:NET Internet Service GmbH
  Zimmerstraße 23, 10969 Berlin
- Du kannst hierfür das Muster-Widerrufsformular (PDF) nutzen, es ist aber nicht vorgeschrieben.
Formlos möglich:
- Dein Widerruf muss keine besondere Form haben. Wichtig ist nur, dass Du klar erklärst, dass Du den Vertrag widerrufen möchtest.
- Bitte gib dabei immer Deinen Namen und die Vertragsnummer an, damit wir Deinen Widerruf zuordnen können.
Bestätigung erhalten:
- Nach Eingang Deines Widerrufs erhältst Du von uns zeitnah eine schriftliche Bestätigung, in der Regel per E-Mail.
Frist einhalten:
- Maßgeblich ist das Versanddatum Deiner Widerrufserklärung (z. B. Absendezeit der E-Mail). Du bist also auch dann auf der sicheren Seite, wenn Deine Mitteilung am letzten Tag der Frist abgeschickt wird.

Rückzahlung:
Wir erstatten Dir alle bereits geleisteten Zahlungen – inklusive der Standard-Lieferkosten (ausgenommen Zusatzkosten für spezielle Lieferarten) – spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Deines Widerrufs. Die Rückzahlung erfolgt stets über das von Dir genutzte Zahlungsmittel. Für die Rücküberweisung entstehen Dir keinerlei Gebühren.
Rücksendung von Hardware:
Falls Du im Rahmen des Vertrags Hardware (z. B. Router) erhalten hast, musst Du diese spätestens 14 Tage nach Widerruf an uns zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung trägst Du selbst. Die Frist ist eingehalten, wenn Du die Ware rechtzeitig abschickst.
Wertverlust:
Für einen etwaigen Wertverlust der Ware musst Du nur aufkommen, wenn dieser durch einen nicht notwendigen Umgang zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise entstanden ist.
Begonnene Dienstleistungen:
Hast Du ausdrücklich gewünscht, dass wir schon während der Widerrufsfrist mit unseren Leistungen beginnen, zahlst Du einen angemessenen Betrag für den bis zum Widerruf bereits erbrachten Anteil der Dienstleistungen.

PDF-Download:
Lade das Muster-Widerrufsformular (PDF) herunter.
Du kannst das Formular ausfüllen und per E-Mail oder Post an uns senden.
Formloser Widerruf:
Alternativ reicht auch eine einfache E-Mail oder ein Brief mit Deinem Widerrufswunsch – das Formular ist keine Pflicht.
Hinweis:
Nach Eingang Deines Widerrufs erhältst Du immer eine schriftliche Bestätigung von uns.