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Versand & Retoure

Nachfolgend erhältst Du wichtige Information rund um den Versand und die Rücksendung Deiner Hardware.

Versand

Versandkostenpauschale für Endgeräte

Wir erheben eine einmalige Versandkostenpauschale für die Bereitstellung und den Versand der gemieteten Hardware in Höhe von 9,99 € inkl. MwSt. 

Retoure

Die Rücksendung ist für Dich kostenfrei. Für die Rücksendung Deiner Hardware (z. B. Router) erhältst Du von uns per E-Mail automatisch bei Tarifwechsel, Hardwaretausch oder Kündigung ein persönliches Retourenlabel. Du kanntest dieses einfach und bequem bei unserem Partner DHL erzeugen.

Ausfüllen

Vorbereiten

Abgabe

Wir schicken Dir bei Tarifwechsel, Hardwaretausch oder Kündigung eine Email mit einem Link zum Retourenportal. Dort kannst Du kostenfrei ein Retourenlabel erstellen.

Bitte drucke das Retourenlabel aus und klebe es auf den Versandkarton. Alternativ kannst Du auch den QR Code auf Deinem Smartphone in einer Filiale, einem Paketshop, einer Packstation, bei Deinem Paketzusteller von DHL vorzeigen. DHL druckt dann das Retourenlabel für Dich.

Bring das Paket zu der nächstgelegenen Postfiliale, einem DHL Paketshop oder einer DHL Packstation. Die Versandkosten übernehmen wir.

DHL Annahmestation finden

Unsere Glasfaserausbaugebiete

In diesen Regionen bauen wir unser modernes, leistungsstarkes Glasfasernetz aus: