So richtest Du waipu.tv ein

Wie läuft die Buchung von waipu.tv ab?

Such Dir Dein Paket aus und buche waipu.tv Comfort oder waipu.tv Perfect Plus als Tarif-Option zu Deinem DNS:NET Vertrag - ganz einfach über unsere Hotline: 0800 10 12 858
Nach der Buchung erhältst Du Deine persönlichen Aktivierungsdaten per E-Mail. Diese stehen zusätzlich in Deinem Mein DNS:NET Kundenportal bereit.

Benötige ich einen aktiven DNS:NET Vertrag, um waipu.tv zu nutzen?

Ja, ein aktiver DNS:NET Vertrag ist Voraussetzung für die waipu.tv Pakete. Als Bestandskunde kannst Du waipu.tv jederzeit zum gewünschten Tag hinzubuchen. Als Neukunde kannst Du waipu.tv ab dem Tag nutzen, an dem es für Dich technisch nutzbar ist; das ist in der Regel der Tag Deiner Vertragsaktivierung. Für DERTarif-Kunden: Du kannst waipu.tv Perfect Plus ab Beginn Deiner DERTarif-Testphase kostenlos nutzen.

Wann und wo finde ich meine Aktivierungsdaten für Mein waipu.tv Produkt?

Wir schicken Dir Deine waipu.tv Aktivierungsdaten (Vertragsnummer und Aktivierungscode) an dem Tag, an dem waipu.tv für Dich technisch nutzbar wird, an Deine hinterlegte E-Mail-Adresse sowie ab diesem Tag in Deinem Mein DNS:NET Kundenportal. Als Bestandskunde entspricht dieser Tag Deinem gewünschten Starttag für waipu.tv, als Neukunde dem Start der Rechnungsstellung (in der Regel dem Tag der Aktivierung).

Kann ich waipu.tv bereits vor der Anschaltung bzw. Aktivierung meines Internetanschlusses nutzen?

Nein, das ist aus technischen Gründen nicht möglich. Die Nutzung von waipu.tv setzt einen aktivierten DNS:NET-Anschluss voraus.

Welche waipu.tv-Pakete werden bei DNS:NET angeboten?

DNS:NET bietet zwei waipu.tv-Pakete an:
waipu.tv Comfort - mehr als 250 Sender, davon über 210 in HD, 2 parallele Streams, 50 Stunden Cloud-Aufnahme, über 20.000 Filme und Serien auf Abruf, 150+ FAST-Kanäle.
waipu.tv Perfect Plus - mehr als 300 Sender, davon über 300 in HD, über 70 Pay-TV-Sender, 4 parallele Streams, bis zu 150 Stunden Cloud-Aufnahme, über 40.000 Filme und Serien auf Abruf, 150+ FAST-Kanäle.
Beide Pakete enthalten Pause, Restart, 7-Tage-Replay, Serienaufnahme, 14-Tage-Programmvorschau (EPG) und individuelle Sendersortierung. Hinweis: Diese Funktionen sind aus lizenzrechtlichen Gründen u. U. bei einzelnen Sendern nicht oder nur im Heimnetz möglich.

Gibt es einen kostenlosen Testzeitraum für waipu.tv?

Für DERTarif-Kunden ist die Nutzung von waipu.tv Perfect Plus während der DERTarif-Testphase kostenlos (waipu.tv Comfort ist von dieser Regelung ausgenommen). Für alle anderen Bestandskunden gibt es keinen generellen Testzeitraum - hier gelten individuelle Bestandskunden-Angebote. Dafür sind die waipu.tv-Produkte durchgehend monatlich kündbar, sodass Du jederzeit flexibel bleibst.

Wie und wann kann ich das waipu.tv-Produkt kündigen?

waipu.tv ist über DNS:NET monatlich zum Ende eines Kalendermonats kündbar. Reiche Deine Kündigung bitte mindestens 5 Werktage (Mo-Fr) vor Monatsende ein, damit sie zum gewünschten Termin wirksam wird. Eine Kündigung ist in Textform möglich - per Kontaktformular oder auf dem Postweg. Eine Kündigung über das Kundenportal ist nicht möglich.
Wichtig: Eine Kündigung direkt bei waipu.tv ist nicht möglich und wird dort nicht verarbeitet. Richte Deine Kündigung ausschließlich an DNS:NET. Nach der Kündigung stehen Deine Cloud-Aufnahmen nicht mehr zur Verfügung.

Kann ich zwischen Comfort und Perfect Plus wechseln?

Ja, ein Produktwechsel ist über den DNS:NET-Kundenservice möglich. Wende Dich dazu bitte an unsere Hotline unter 0800 10 12 858

Was ist waipu.tv?

Mit waipu.tv schaust Du Fernsehen ganz einfach über Deinen Internetanschluss bzw. Dein WLAN in jedem Raum Deines Haushalts - ganz ohne Kabel- oder Satellitenanschluss, auf mehreren Geräten gleichzeitig. Geniesse Top-Sender in brillanter HD-Qualität, hochwertige Pay-TV-Sender sowie mehr als 40.000 Titel auf Abruf.

Benötige ich neue Hardware, um waipu.tv zu nutzen?

Nein, neue Hardware ist nicht zwingend erforderlich. waipu.tv läuft als App auf vielen Geräten, die Du möglicherweise bereits besitzt: Samsung Smart TVs (ab 2017), LG-TVs mit webOS (ab 2018), Hisense (VIDAA), Android TV, Apple TV, Amazon Fire TV sowie auf iOS, Android und im Webbrowser. Eine vollständige Geräteliste findest Du unter waipu.tv/geräte.
Für das beste TV-Erlebnis empfehlen wir die Nutzung des waipu.tv Sticks (2. Generation).

Was ist der waipu.tv Stick (2. Generation), und was kostet er?

Der waipu.tv Stick (2. Generation) ist ein HDMI-Streaming-Stick, der direkt an Deinen Fernseher angeschlossen wird und waipu.tv inklusive eigener Fernbedienung zugänglich macht. Er unterstützt 4K-Auflösung und wurde u. a. von Computerbild als Testsieger ausgezeichnet. DNS:NET bietet den Stick (2. Generation) zum Einmalpreis von 79,99 EUR zzgl. 9,99 EUR Versandkosten an. Bestellen kannst Du ihn telefonisch über unsere Hotline: 0800 10 12 858

An wen wende ich mich bei Fragen zu Rechnung, Vertrag oder Kündigung?

Bei allen kommerziellen Fragen - Abrechnung, Produktwechsel, Kündigung, Aktivierungsdaten - wende Dich bitte direkt an DNS:NET. waipu.tv hat keinen Einblick in Deine Vertrags- und Rechnungsdaten.
DNS:NET-Kundenservice: 0800 10 12 858

Wie lege ich Mein waipu.tv-Konto an?

Öffne die E-Mail oder das Mein DNS:NET Kundenportal - dort findest Du Deine Vertragsnummer, Deinen 10-stelligen Aktivierungscode sowie den Aktivierungslink. Rufe den Aktivierungslink auf und gib dort Vertragsnummer und Aktivierungscode ein. Im nächsten Schritt legst Du auf der waipu.tv-Aktivierungsseite folgende Angaben an: E-Mail-Adresse, Anrede, Vor- und Nachname, Geburtsdatum sowie ein selbst gewähltes Passwort. Ausserdem akzeptierst Du die AGB und Datenschutzbestimmungen der Exaring AG. Deine E-Mail-Adresse ist anschließend Dein Login-Name für alle waipu.tv-Geräte.

Ich habe die waipu.tv App installiert, kann das Angebot aber nicht nutzen.

Um waipu.tv zu nutzen, musst Du zunächst unter waipu.tv/aktivierung ein Kundenkonto mit Deinen persönlichen Aktivierungsdaten anlegen (siehe Wann und wo finde ich meine Aktivierungsdaten für mein waipu.tv Produkt?). Ohne aktiven DNS:NET-Anschluss ist eine Nutzung vorher nicht möglich.

Warum muss ich bei der Aktivierung meine Daten direkt bei waipu.tv eintragen?

waipu.tv (Exaring AG) kauft die Lizenzrechte bei den Sendern ein und ist verantwortlich dafür, dass nur berechtigte Personen das Angebot nutzen. Aus Datenschutzgründen übergibt DNS:NET keine personenbezogenen Daten an waipu.tv. Die Registrierung erfolgt deshalb direkt durch Dich auf der waipu.tv-Aktivierungsseite. Deine Daten werden ausschließlich für die Vertragserfüllung verwendet und nicht an Dritte weitergegeben.

Warum kann ich meine E-Mail-Adresse bei der Kontoanlage nicht verwenden?

Wenn Du bereits ein bestehendes zahlungspflichtiges waipu.tv-Konto mit dieser E-Mail-Adresse hast, ist eine erneute Nutzung nicht möglich. Du hast zwei Möglichkeiten: Entweder verwendest Du eine alternative E-Mail-Adresse für das neue Konto, oder Du änderst zunächst die E-Mail-Adresse in Deinem bestehenden waipu.tv-Konto. Eine Anleitung dazu findest Du unter waipu.tv/hilfe.

Wie lauten meine Login-Daten für waipu.tv?

Du meldest Dich bei waipu.tv mit der E-Mail-Adresse an, die Du bei der Kontoanlage hinterlegt hast, sowie dem von Dir selbst festgelegten Passwort. Dein Passwort kannst Du jederzeit unter waipu.tv zurücksetzen.

Was kosten die Pakete?

waipu.tv Comfort: 7,49 EUR pro Monat
waipu.tv Perfect Plus: 14,99 EUR pro Monat
Es fallen keine zusätzlichen Bereitstellungsgebühren an.

Wann beginnt die Abrechnung?

Die Abrechnung beginnt ab dem Datum, an dem Dir Deine Aktivierungsdaten bereitgestellt werden - also ab dem Zeitpunkt, ab dem waipu.tv für Dich technisch nutzbar ist. Die technische Nutzbarkeit entspricht dem Start der Rechnungsstellung, der in der Regel Deiner Vertragsaktivierung oder dem Datum der Rufnummernportierung entspricht; bei DERTarif ist er identisch mit dem Start Deiner Testphase. Fragen zu Deiner Rechnung richtest Du bitte direkt an DNS:NET. waipu.tv hat keinen Zugriff auf Deine Vertrags- und Rechnungsdaten.

Kann ich meinen Vertrag widerrufen?

Ja. Du hast ein 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht nach Vertragsabschluss. Einzelheiten erhältst Du von DNS:NET mit Deinen Vertragsunterlagen. Hast Du im Rahmen der Buchung bereits einen waipu.tv Stick erhalten, sende diesen im Falle eines Widerrufs bitte an DNS:NET zurück; die Rücksendemodalitäten erhältst Du zusammen mit der Widerrufsbestätigung.

Welche Daten werden an die Exaring AG (waipu.tv) weitergegeben?

Der Vertrieb der waipu.tv-Produktpakete erfolgt durch DNS:NET. Für den Bezug von waipu.tv schließt der Kunde einen Vertrag mit der Exaring AG ab; die Bestellung und Abwicklung übernimmt DNS:NET. Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist die Exaring AG, Leopoldstr. 236, 80807 Muenchen. Informationen zum Datenschutz für waipu.tv findest Du unter waipu.tv/datenschutz.

Wie werden die Daten verwendet, die ich bei der Aktivierung angebe?

Deine Daten werden ausschließlich für die Erfüllung des Vertrags verwendet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht. Weitere Informationen findest Du in den AGB und der Datenschutzerklärung unter waipu.tv/dse.

Wie kann ich meine Datenschutzeinstellungen bei waipu.tv anpassen?

Rufe waipu.tv/dse auf, logge Dich ein und navigiere über das Personensymbol oben rechts in die Kontoverwaltung. Dort kannst Du unter Kontodaten und Datenschutz Deine persönlichen Einstellungen einsehen und ändern.

Wie kann ich verhindern, E-Mails von waipu.tv zu erhalten?

Du kannst in Deinem waipu.tv-Kundenkonto unter Datenschutz die Verwendung Deiner Nutzerdaten für E-Mails und Push-Benachrichtigungen jederzeit widerrufen.

Wie richte ich den Jugendschutz ein?

Zur Nutzung von FSK18-Inhalten (Pay-TV und VoD) ist eine Jugendschutz-PIN erforderlich. Diese legst Du unter waipu.tv/jugendschutz fest. Die Altersverifikation erfolgt einmalig per Ausweis. Eine vergessene oder geänderte PIN kannst Du jederzeit ebenfalls unter waipu.tv/jugendschutz neu vergeben.

Ich habe eine Set-Top-Box oder Apple TV Box von DNS:NET – kann ich waipu.tv dort nutzen?

Das kommt auf Dein Gerät an:
Apple TV Box: Ja, hier kannst Du waipu.tv nutzen. Lade Dir dazu einfach die waipu.tv App aus dem App Store auf Deine Apple TV Box.
Neuere DNS:NET TV-Sticks: Ja, auch diese sind kompatibel. Lade Dir die waipu.tv App aus dem Google Play Store.

Muss ich meine bisherige Set-Top Box oder Apple TV Box zurückgeben oder kann ich sie weiterhin nutzen?

Deine Apple TV Box und neuere DNS:NET TV-Sticks bleiben weiterhin nutzbar - Du musst nichts zurückgeben. Diese Hardware ist von der TV-Umstellung nicht betroffen und funktioniert auch ganz ohne IPTV weiter, z. B. für andere Streaming-Apps. Möchtest Du waipu.tv nutzen, lade einfach die waipu.tv App aus dem jeweiligen App Store (siehe oben).
Aeltere Android-Boxen, die die waipu.tv App nicht unterstützen, kannst Du gegen einen waipu.tv Stick tauschen. Für diesen Tausch fallen in der Regel 9,99 EUR Versandkosten an. Buchst Du gleichzeitig ein waipu.tv-Paket, tauschen wir Deine alte Box kostenneutral gegen neue Hardware. Ruf uns dazu bitte an: 0800 10 12 858

Was ist der Unterschied zwischen dem waipu.tv Stick (2. Generation) und dem waipu.tv 4K Stick (1. Generation)?

Beide Sticks basieren auf Android TV und laufen mit der gleichen waipu.tv App - der Unterschied liegt in der Hardware:
Der Stick (2. Generation) ist die aktuelle, leistungsstärkere Variante und über unsere Hotline für 79,99 EUR erhältlich. Der 4K Stick (1. Generation) wird im Rahmen der Migration teilweise kostenlos an Bestandskunden ausgegeben.

Ich habe einen Smart-TV – benötige ich trotzdem einen Stick?

Das hängt von Deinem TV-Modell ab. Bitte prüfe zunächst unter waipu.tv/geräte, ob Dein Gerät die waipu.tv App unterstützt. Ist das der Fall, benötigst Du keinen zusätzlichen Stick. Ältere oder nicht kompatible Geräte können über den waipu.tv Stick (2. Generation) weitergenutzt werden.

Wie viele waipu.tv Sticks darf ich bestellen?

Du kannst bis zu 3 Sticks pro Kunde bestellen. Die Versandkostenpauschale von 9,99 EUR fällt dabei einmalig pro Bestellung an, unabhängig davon, wie viele Sticks Du bestellst.

Wie installiere ich den waipu.tv 4K Stick?

Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Einrichtung des Sticks findest Du in Deinem Paket, in unserem Downloadbereich oder unter waipu.tv/hilfe im Bereich waipu.tv 4K Stick Installation.

Kann ich den Stick auch per LAN-Kabel anschließen?

Das hängt von Deinem Stick-Modell ab:
waipu.tv Stick (2. Generation): Ja, dieser hat einen LAN-Anschluss (10/100) fest eingebaut. Du kannst ihn direkt per Kabel mit Deinem Heimnetzwerk verbinden - ganz ohne Zusatzgerät.
waipu.tv 4K Stick (1. Generation): Dieser verfügt nur über WLAN, keinen eigenen LAN-Port. Wenn Dein WLAN-Signal nicht ausreicht, kannst Du ihn über einen optionalen Ethernet-Adapter (erhältlich über Amazon) per Kabel verbinden.
Weitere Informationen findest Du unter waipu.tv/hilfe.

Auf welchen Geräten kann ich die waipu.tv App installieren?

Die waipu.tv App ist in den jeweiligen App-Stores verfügbar. Eine vollständige und aktuelle Geräteliste findest Du unter waipu.tv/geräte. Windows Phone wird nicht unterstützt.

Wie installiere ich die waipu.tv App?

Lade die waipu.tv App aus dem App Store Deines Geräts herunter (z. B. Apple App Store, Google Play Store oder dem jeweiligen Smart-TV-Store) und öffne sie anschließend. Melde Dich mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort an, die Du bei der Kontoanlage festgelegt hast - schon kannst Du loslegen.

Kann ich waipu.tv auch im Ausland nutzen?

Ja. waipu.tv ist vorübergehend auch im EU-Ausland nutzbar - zum Beispiel im Urlaub oder auf Geschäftsreise. Das gilt für beide DNS:NET-Pakete: Comfort und Perfect Plus. Voraussetzung ist ein fester Wohnsitz in Deutschland. Als Bestandskunde empfängst Du auch im EU-Ausland Das Erste und ZDF.
Bitte beachte: Privatsender der RTL- und ProSiebenSat.1-Gruppe sind aus Lizenzgründen auch im EU-Ausland nur im festgelegten Heimnetzwerk über WLAN verfügbar.
In Ländern außerhalb der EU ist eine Nutzung aus lizenzrechtlichen Gründen leider nicht möglich.

Wie viel Bandbreite benötige ich für waipu.tv?

Pro HD-Stream benötigt waipu.tv eine Bandbreite von 7 Mbit/s bei einem Verbrauch von bis zu 3 GB pro Stunde. Als Orientierung: Für das Comfort-Paket empfehlen wir mindestens 16 Mbit/s, für Perfect Plus (bis zu 4 gleichzeitige Streams) mindestens 30 Mbit/s. Als DNS:NET-Glasfaserkunde steht Dir in der Regel deutlich mehr zur Verfügung. Bei Qualitätsproblemen lohnt ein Blick auf die WLAN-Verbindung im Haushalt.

Kann ich waipu.tv in mehreren Zimmern oder auf mehreren Geräten gleichzeitig nutzen?

Ja. Mit waipu.tv Comfort kannst Du 2 Geräte gleichzeitig nutzen, mit Perfect Plus bis zu 4. Es gibt keine Einschränkung, auf wie vielen Geräten die App installiert ist.

Kann ich mehrere waipu.tv-Konten für meinen Haushalt anlegen?

Nein, ein waipu.tv-Konto unterstützt keine separaten Unterkonten oder Profile. Du nutzt mit einem einzigen Konto alle Geräte in Deinem Haushalt gemeinsam - je nach Paket auf bis zu 2 (Comfort) bzw. 4 (Perfect Plus) Geräten gleichzeitig und parallel.

Kann ich waipu.tv auch unterwegs auf dem Smartphone nutzen?

Öffentlich-rechtliche Sender sowie die meisten weiteren Sender stehen auch über mobile Datentarife zur Verfügung.
Privatsender der ProSiebenSat.1- und RTL-Gruppe können ausschließlich im festgelegten Heimnetzwerk über WLAN empfangen werden (keine Mobil-Option verfügbar).
Das Programmieren von Aufnahmen ist jederzeit auch unterwegs möglich. Das Abspielen von Aufnahmen privater Sender der ProSiebenSat.1- und RTL-Gruppe unterliegt ebenfalls der Heimnetz-Einschränkung.

Kann ich waipu.tv mit aktiviertem VPN nutzen?

Nein. Aus lizenzrechtlichen Gründen werden VPN-Verbindungen von waipu.tv blockiert. Bitte deaktiviere Dein VPN, bevor Du waipu.tv startest.

Warum soll ich ein Heimnetzwerk festlegen?

Dein Heimnetzwerk ist die Grundlage dafür, dass waipu.tv erkennt, wann Du Dich zu Hause befindest. Das ist wichtig, weil Privatsender der ProSiebenSat.1- und RTL-Gruppe aus Lizenzgründen nur im Heimnetz verfügbar sind. Ohne festgelegtes Heimnetzwerk kann waipu.tv diese Unterscheidung nicht treffen.

Wie lege ich mein Heimnetzwerk fest, und kann ich es ändern?

Beim ersten Start der waipu.tv App wird Dein aktuelles WLAN automatisch als Heimnetzwerk erkannt. Falls Du umziehst oder das Heimnetzwerk wechseln musst, ist eine Änderung über die App möglich:
waipu.tv App öffnen
Mein Konto wählen
Heimnetzwerk verwalten auswählen
Das aktuelle WLAN mit Jetzt festlegen als neues Heimnetzwerk bestätigen
Achtung: Eine Änderung des Heimnetzwerks ist nur alle 30 Tage möglich und setzt eine aktive WLAN-Verbindung voraus.

Wie weit reicht die Programmvorschau (EPG)?

Die Programmvorschau reicht 14 Tage in die Zukunft sowie 7 Tage zurück (Catch-up). Sender und Sendungen können direkt aus dem EPG heraus aufgenommen werden.

Wie lange kann ich das Programm pausieren?

Das laufende Programm kann über die Pause-Funktion bis zu 90 Minuten angehalten und anschließend an der gleichen Stelle fortgesetzt werden.

Wie funktioniert die Restart-Funktion?

Mit der Restart-Funktion kannst Du eine laufende Sendung jederzeit von Anfang an starten - bis zu 150 Minuten rückwirkend. So verpasst Du keine Sendung, auch wenn Du nicht pünktlich einschaltest.

Gibt es eine Zeitverzögerung beim Live-TV?

Ja, durch die Aufbereitung des Signals für das Streaming entsteht eine geringfügige Verzögerung von ca. 20 Sekunden gegenüber Satellit. Bei ausgewählten Ereignissen (z. B. Fußball-WM) optimiert waipu.tv die Übertragung über Hochgeschwindigkeitskanäle und reduziert die Verzögerung auf ca. 3 Sekunden - damit früher verfügbar als beim Kabelfernsehen.

Kann ich meine Sender bei waipu.tv sortieren oder ausblenden?

Ja. Über die Sendersortier-Funktion in der Smartphone-App wählst Du unter Programm die Bearbeiten-Funktion. Sender können per Auge-Symbol aus- und wieder eingeblendet werden. Die Reihenfolge änderst Du durch Gedrückthalten und Verschieben. Die Sortierung gilt auf allen Geräten, die mit Deinem Konto verbunden sind.

Was ist die waiputhek?

Die waiputhek ist die Video-on-Demand-Bibliothek mit kuratierten Filmen und Serien: mit Comfort über 20.000 Titel, mit Perfect Plus über 40.000 Titel.
Zusätzlich bietet waipu.tv New-TV-Kanäle: thematisch kuratierte FAST-Kanäle (z. B. Filme, Kids, Gaming, Lifestyle, Fitness, Kochen). Du kannst aktiv ins Programm eingreifen: Über die Programmvorschau startest Du Inhalte auch dann auf Abruf, wenn sie erst später im Programm laufen würden. Über Mediathek siehst Du alle Inhalte des jeweiligen Kanals.

Kann ich nach Sendern oder Sendungen suchen?

Ja, über die Programmübersicht (EPG) hast Du umfangreiche Such- und Filtermöglichkeiten.

Kann ich Filme in anderen Sprachen oder mit Untertiteln empfangen?

Nein, Mehrsprachigkeit und Untertitel werden von waipu.tv aktuell nicht unterstützt.

Gibt es Teletext?

Teletext ist aktuell nur auf dem waipu.tv 4K Stick verfügbar, nicht auf allen anderen Endgeräten.

Kann ich mit waipu.tv Radio hören?

Nein, waipu.tv unterstützt keine Radioübertragung.

Muss ich weiterhin den Rundfunkbeitrag zahlen?

Ja. Der Rundfunkbeitrag ist haushaltsgebunden und gilt unabhängig davon, wie Du fernsiehst - es gilt die Regel Eine Wohnung - ein Beitrag. Der Vorteil: Mit waipu.tv kannst Du auf einen Kabel- oder Satellitenanschluss verzichten und sparst damit diese monatlichen Kosten. Weitere Informationen zum Rundfunkbeitrag findest Du unter rundfunkbeitrag.de.

Welche Funktionen bietet waipu.tv?

Aufnahme - Einzelne Sendungen oder automatisch alle Folgen einer Serie aufnehmen
Pause - Laufendes Programm bis zu 90 Minuten anhalten
Restart - Laufende Sendung bis zu 150 Minuten rückwirkend von vorne starten
7-Tage-Replay - Sendungen der letzten 7 Tage nochmals ansehen
waiputhek - Video-on-Demand mit Tausenden Filmen und Serien
New-TV / FAST-Kanäle - Thematische Kanäle mit Abruf-Funktion
Sendersortierung - Eigene Reihenfolge auf allen Geräten synchronisiert
Waipen - Mit dem 4K Stick Inhalte vom Smartphone auf den Fernseher übertragen

Kann ich Sendungen aufnehmen?

Ja. Beide Pakete verfügen über eine Cloud-DVR-Funktion. Mit Comfort stehen 50 Stunden Aufnahmespeicher zur Verfügung, mit Perfect Plus bis zu 150 Stunden. Simultane Aufnahmen sind möglich, solange der Speicher nicht voll ist.
Hinweis: Pause, Restart und Aufnahme sind aus lizenzrechtlichen Gründen u. U. bei einzelnen Sendern nicht oder nur im Heimnetz möglich.

Wie funktioniert die Serienaufnahme?

Wenn Du bei einer Serie die Aufnahme aktivierst, erscheint ein Auswahlfenster. Du entscheidest, ob Du nur die aktuelle Folge oder alle zukünftigen Folgen aufnehmen möchtest. Bei alle zukünftigen Folgen werden kommende Episoden automatisch aufgenommen und in Deinem Cloud-Speicher abgelegt. Wiederholungen werden automatisch erkannt und ausgelassen.

Wie viel Aufnahmespeicher habe ich?

waipu.tv Comfort: 50 Stunden
waipu.tv Perfect Plus: bis zu 150 Stunden

Was passiert, wenn mein Aufnahmespeicher voll ist?

Sobald der Speicher voll ist, wirst Du durch eine Meldung informiert und neue Aufnahmen werden nicht mehr gestattet. Bereits programmierte Serienaufnahmen werden ebenfalls gestoppt. Sobald Du bereits gesehene Aufnahmen löschst, steht der Speicher wieder zur Verfügung - Serienaufnahmen müssen dann erneut gestartet werden.

Kann ich Aufnahmen herunterladen oder auf einer Festplatte speichern?

Nein. Aufnahmen werden ausschließlich in der Cloud gespeichert und können nicht lokal auf ein Gerät heruntergeladen werden. Da der Speicher digital ist, kannst Du ihn von überall abrufen - mit denselben Einschränkungen wie bei der Live-Nutzung (Heimnetz-Regel für Privatsender).

An wen wende ich mich bei technischen Problemen mit waipu.tv?

Bei Bildstörungen oder technischen Problemen mit dem waipu.tv-Produkt prüfe bitte zunächst Deine Internetverbindung und Deinen WLAN-Empfang. Liegt kein Verbindungsproblem vor, wende Dich direkt an den waipu.tv-Kundenservice:
Hilfebereich: waipu.tv/hilfe
Kontaktformular: waipu.tv/hilfe/tickets/new
E-Mail: support(at)waipu.tv (Mo-So, 09:00-21:00 Uhr)
Bitte halte bei der Kontaktaufnahme Deine bei waipu.tv hinterlegte E-Mail-Adresse und Deine waipu.tv-ID bereit.

Was kann ich tun, wenn mein TV-Stream eine schlechte Qualität hat?

Prüfe generell die WLAN-Verbindung zu Deinem waipu.tv-Gerät. Schliesse das Gerät wenn möglich per LAN-Kabel an. Weitere Schritte zur Fehlerbehebung findest Du unter hilfe.waipu.de.

Was kann ich tun, wenn waipu.tv nicht richtig funktioniert?

Bitte führe folgende Schritte der Reihe nach durch, bevor Du den Kundenservice kontaktierst:
VPN-Verbindungen deaktivieren - waipu.tv blockiert VPN aus Lizenzgründen
Aus der waipu.tv App abmelden, das Gerät, mit dem Du waipu.tv empfängst, neu starten, erneut anmelden
Prüfen, ob für das Gerät, mit dem Du waipu.tv empfängst, ein Update verfügbar ist, und dieses ausführen
Prüfen, ob ein App-Update für waipu.tv verfügbar ist, und dieses ausführen
waipu.tv App deinstallieren und neu aus dem App Store installieren

An wen wende ich mich bei einem technischen Problem mit dem waipu.tv 4K Stick?

Prüfe zunächst Deine Internetverbindung und Deinen WLAN-Empfang. Häufige Lösungen für Stick-Probleme findest Du unter waipu.tv/hilfe. Liegt kein Verbindungsproblem vor, wende Dich bitte direkt an den waipu.tv-Kundenservice.

Wie stelle ich den Stick auf Werkseinstellungen zurück?

Menü → Systemeinstellungen → Info → Auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Alternativ drücke den Reset-Button seitlich am Gerät und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Wie verbinde ich die Fernbedienung neu mit dem Stick?

Einstellungen → Fernbedienung und Zubehör → Fernbedienung einrichten. Alternativ: Reset-Button seitlich am Gerät drücken und den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen.

Kann ich Bluetooth-Geräte (z. B. eine Soundbar) anschließen?

Ja. Einstellungen → Fernbedienung und Zubehör → Zubehör hinzufügen.

Wie logge ich mich aus meinem waipu.tv-Konto am Stick aus?

waipu.tv App öffnen → im Live-TV die OK-Taste drücken → in den Sendungsinformationen Menü → Mein Konto → Abmelden.

Welche Apps sind vorinstalliert, und kann ich weitere installieren?

Vorinstalliert sind: waipu.tv, Netflix, YouTube, ARD- und ZDF-Mediathek, Amazon Prime Video. Darüber hinaus kannst Du über den Google Play Store weitere Apps installieren (z. B. DAZN, Disney+). Hierzu hinterlegst Du Dein Google-Konto unter: Einstellungen → Konten und Anmeldungen.

Kann ich Apps als Favoriten auf dem Stick hinzufügen?

Ja. Navigiere auf die gewünschte App-Kachel, halte die OK-Taste gedrückt und wähle Als Favoriten hinzufügen.

Wie ändere ich die Startansicht des Sticks (Home oder TV)?

Einstellungen → Geräteeinstellungen → Startansicht. Mit Home startet der Stick nach dem Neustart auf der waipu.tv-Startseite, mit TV direkt im Live-TV.

Kann der Stick oder die App per Sprache gesteuert werden?

Die Google-Sprachsteuerung unterstützt aktuell nur begrenzte Basisbefehle im Live-TV-Bereich. Du kannst die Spracheingabe nutzen, um in der Suchfunktion nach Sendungen zu suchen - ohne Tastatureingabe.

Welche Bildschirmauflösung wird verwendet?

Der Stick stellt die Auflösung automatisch optimal auf Dein TV-Gerät ein. Er unterstützt Auflösungen bis zu 4K inklusive HDR. HDR kann bei kompatiblen Geräten in den Einstellungen aktiviert oder deaktiviert werden.

Welche Tonformate unterstützt der Stick?

Das hängt vom Stick-Modell ab:
waipu.tv Stick (2. Generation): Unterstützt Stereo sowie Mehrkanalton bis zu Dolby Digital Plus. Für Dolby Atmos verfügt er über eine Passthrough-Funktion und leitet das Signal unkomprimiert an kompatible Geräte (z. B. AV-Receiver) weiter.
waipu.tv 4K Stick (1. Generation): Unterstützt Stereo sowie Mehrkanalton bis zu Dolby Digital Plus. Dolby Atmos wird nicht unterstützt.
Bei beiden Modellen: Einstellungen → Geräteeinstellungen → Display und Ton → Erweiterte Toneinstellungen → Formate auswählen.
Stand: 03.08.2026

Ich nutze bereits waipu.tv und habe einen eigenen Account – kann ich trotzdem vom DNS:NET-Angebot profitieren?

Ja. Dafür buchst Du einen neuen waipu.tv-Vertrag über uns als Tarif-Option zu Deinem Internetvertrag. Deinen bisherigen Account kannst Du dabei nicht übernehmen - Einstellungen, Favoritenliste und gespeicherte Aufnahmen lassen sich nicht übertragen. Sobald Du waipu.tv über DNS:NET gebucht hast, registrierst Du Dich mit einer E-Mail-Adresse neu. Möchtest Du dafür die E-Mail-Adresse Deines bisherigen waipu.tv-Accounts verwenden, musst Du diesen Account zuvor löschen oder dort die E-Mail-Adresse ändern.

Alle Informationen zur Einrichtung von waipu.tv

waipu.tv – Dein Fernsehen auf allen Geräten

Kurz erklärt: waipu.tv

waipu.tv im Detail

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