FAQs: DNS:NET TV

Wenn das Problem weiterhin besteht, hilft Dir unser Service-Team gerne weiter.
service@dns-net.de

Such Dir Dein Paket aus und buche waipu.tv Comfort oder waipu.tv Perfect Plus als Tarif-Option zu Deinem DNS:NET Vertrag -
ganz einfach über unsere Hotline: 0800 10 12 858
Nach der Buchung erhältst Du Deine persönlichen Aktivierungsdaten per E-Mail. Diese stehen zusätzlich in Deinem Mein DNS:NET Kundenportal bereit.

Ja, ein aktiver DNS:NET Vertrag ist Voraussetzung für die waipu.tv Pakete. Als Bestandskunde kannst Du waipu.tv jederzeit zum gewünschten Tag hinzubuchen.
Als Neukunde kannst Du waipu.tv ab dem Tag nutzen, an dem es für Dich technisch nutzbar ist; das ist in der Regel der Tag Deiner Vertragsaktivierung. Für DERTarif-Kunden: Du kannst waipu.tv Perfect Plus ab Beginn Deiner DERTarif-Testphase kostenlos nutzen.

Wir schicken Dir Deine waipu.tv Aktivierungsdaten (Vertragsnummer und Aktivierungscode) an dem Tag, an dem waipu.tv für Dich technisch nutzbar wird, an Deine hinterlegte E-Mail-Adresse sowie ab diesem Tag in Deinem Mein DNS:NET Kundenportal. Als Bestandskunde entspricht dieser Tag Deinem gewünschten Starttag für waipu.tv, als Neukunde dem Start der Rechnungsstellung (in der Regel dem Tag der Aktivierung).

Nein, das ist aus technischen Gründen nicht möglich. Die Nutzung von waipu.tv setzt einen aktivierten DNS:NET-Anschluss voraus.

Öffne die E-Mail oder das Mein DNS:NET Kundenportal - dort findest Du Deine Vertragsnummer, Deinen 10-stelligen Aktivierungscode sowie den Aktivierungslink. Rufe den Aktivierungslink auf und gib dort Vertragsnummer und Aktivierungscode ein. Im nächsten Schritt legst Du auf der waipu.tv-Aktivierungsseite folgende Angaben an: E-Mail-Adresse, Anrede, Vor- und Nachname, Geburtsdatum sowie ein selbst gewähltes Passwort. Ausserdem akzeptierst Du die AGB und Datenschutzbestimmungen der Exaring AG. Deine E-Mail-Adresse ist anschließend Dein Login-Name für alle waipu.tv-Geräte.

Um waipu.tv zu nutzen, musst Du zunächst unter waipu.tv/aktivierung ein Kundenkonto mit Deinen persönlichen Aktivierungsdaten anlegen (siehe Wann und wo finde ich meine Aktivierungsdaten für mein waipu.tv Produkt?). Ohne aktiven DNS:NET-Anschluss ist eine Nutzung vorher nicht möglich.

waipu.tv (Exaring AG) kauft die Lizenzrechte bei den Sendern ein und ist verantwortlich dafür, dass nur berechtigte Personen das Angebot nutzen. Aus Datenschutzgründen übergibt DNS:NET keine personenbezogenen Daten an waipu.tv. Die Registrierung erfolgt deshalb direkt durch Dich auf der waipu.tv-Aktivierungsseite. Deine Daten werden ausschließlich für die Vertragserfüllung verwendet und nicht an Dritte weitergegeben.

Wenn Du bereits ein bestehendes zahlungspflichtiges waipu.tv-Konto mit dieser E-Mail-Adresse hast, ist eine erneute Nutzung nicht möglich. Du hast zwei Möglichkeiten: Entweder verwendest Du eine alternative E-Mail-Adresse für das neue Konto, oder Du änderst zunächst die E-Mail-Adresse in Deinem bestehenden waipu.tv-Konto. Eine Anleitung dazu findest Du unter waipu.tv/hilfe.

Du meldest Dich bei waipu.tv mit der E-Mail-Adresse an, die Du bei der Kontoanlage hinterlegt hast, sowie dem von Dir selbst festgelegten Passwort. Dein Passwort kannst Du jederzeit unter waipu.tv zurücksetzen.

DNS:NET bietet zwei waipu.tv-Pakete an:

• waipu.tv Comfort - mehr als 250 Sender, davon über 210 in HD, 2 parallele Streams, 50 Stunden Cloud-Aufnahme, über 20.000 Filme und Serien auf Abruf, 150+ FAST-Kanäle.
• waipu.tv Perfect Plus - mehr als 300 Sender, davon über 300 in HD, über 70 Pay-TV-Sender, 4 parallele Streams, bis zu 150 Stunden Cloud-Aufnahme, über 40.000 Filme und Serien auf Abruf, 150+ FAST-Kanäle.

Beide Pakete enthalten Pause, Restart, 7-Tage-Replay, Serienaufnahme, 14-Tage-Programmvorschau (EPG) und individuelle Sendersortierung. Hinweis: Diese Funktionen sind aus lizenzrechtlichen Gründen u. U. bei einzelnen Sendern nicht oder nur im Heimnetz möglich.

Ja. Dafür buchst Du einen neuen waipu.tv-Vertrag über uns als Tarif-Option zu Deinem Internetvertrag. Deinen bisherigen Account kannst Du dabei nicht übernehmen - Einstellungen, Favoritenliste und gespeicherte Aufnahmen lassen sich nicht übertragen. Sobald Du waipu.tv über DNS:NET gebucht hast, registrierst Du Dich mit einer E-Mail-Adresse neu. Möchtest Du dafür die E-Mail-Adresse Deines bisherigen waipu.tv-Accounts verwenden, musst Du diesen Account zuvor löschen oder dort die E-Mail-Adresse ändern.